Kantor BPJS Kesehatan di Kab. Malang

5 Tanggapan pada Kantor BPJS Kesehatan di Kab. Malang

1. Tadi pagi jam 10 tanggal 19 November 2021 saya mengunjungi kantor BPJS Kesehatan kota Malang untuk aktivasi kartu si kecil Kamil (usia 18 bulan) karena anak lahir masa pandemi jadi pendaftaran BPJS kesehatan bisa online tapi ternyata tidak bisa langsung aktif dengan keterangan di JKN ‘bayi nyonya nuril belum diaktifkan dari pusat’, tetap harus datang ke kantor BPJS. Di pintu masuk di stop ibu satpam “ada keperluan apa?” Saya sampaikan ingin aktivasi kartu BPJS untuk si kecil. Kemudian ibu satpam bilang “bukan disini tempatnya tapi di kantor HRD tempat ibu bekerja”. Lah jadilah saya bingung “saya ini kerja di kampus, di UIN Malang jadi tidak ada kantor HRD”. Ibu satpamnya memastikan “tapi aturannya begitu, Bu”. Daripada bingung masalah HRD akhirnya saya duduk untuk menghubungi bagian kepegawaian kampus untuk menanyakan hal tersebut. Saya duduk di kursi tunggu depan loket yang kebetulan sepi semua kursinya. Saya memilih kursi depan yang bertuliskan ‘tempat duduk prioritas’. Ibu satpam itu datang lagi “Ibu tidak boleh duduk di sini, disini hanya untuk yang punya nomor antrian”. Masalahnya ibu satpam itu tidak mau memberi nomor antrian dengan alasan saya harus ke HRD kantor sedangakan di UIN kan tidak ada kantor HRD. Saya coba nego ke ibu satpam “Bu di luar tidak ada tempat duduk (tempat duduk tersedia 4 biji dan sudah penuh) disini semua kursi kosong, saya hamil 6 bulan dan sedang gendong anak saya ini umur 18 bulan apa tidak termasuk dapat ijin duduk di kursi prioritas ini?” Ibu satpam tidak menerima alasan dan akhirnya saya keluar dan memang tidak ada tempat duduk. Kemudian tanya ke petugas lain di lobi ternyata diminta daftar online pakai PANDAWA dan saya diberi brosur berisi nomor WA dan rute yang harus dilakukan untuk aktivasi kartu BPJS untuk si kecil Kamil.. karena bisa online akhirnya saya putuskan pulang saja dan mengisi dari rumah.
   Catatan bagi Bapak/ Ibu yang sudah mendaftarkan anak secara online di BPJS berikutnya untuk aktivasi daftar online lagi via WA yaitu PANDAWA untuk kota Malang dengan nomor 081259337819

   #BPJSkesehatan
   #BPJSkesehatankotamalang
   #AktivasiBPJS
   #BPJSonline
   #Malangmbois
   #Malangkipa

   Balasan

2. Satpamnya cukup ramah dan sangat menguasai permasalahan, Staff yg pria juga cukup cepat melayani dan sangat ramah. Staff perempuan mbak baju ijo di foto, kalau tidak tahu apa-apa lebih baik customer dialihkan saja ke staff lain jangan langsung pergi dan diabaikan begitu saja. Untung ada staff pria yang ramah dan gesit melayani. Pokoknya cukup nyaman jika ada keperluan di BPJS Kesehatan ini. Semoga BPJS Kesehatan makin menambah inovasi kedepannya.

   Balasan

3. Tempat cukup bersih, namun antrian cukup panjang & lama serta kursi yang disediakan tidak memadai dengan jumlah pengunjung yang datang. Pelayanan cukup jelas dan lancar jika kita sudah memenuhi seluruh persyaratan. Semoga bisa terus meningkatkan pelayanan, mulai pusat sampai daerah, dan tidak ada lagi cerita tentang pelayanan rumah sakit yang membeda-bedakan kelas / tindakan yang lamban karena menggunakan BPJS Kesehatan. Saran: zaman sudah serba online, harusnya bisa lebih paperless (meminimalisir penggunaan kertas) karena saya jumpai untuk pengurusan disini masih banyak menggunakan kertas, dimana itu sangat tidak efisien di zaman yg sudah canggih dan online seperti sekarang ini. Mohon selalu ditingkatkan ya, untuk Indonesia yang lebih maju & sehat.

   Balasan

4. Layanan JKN dapat dilakukan secara online melalui aplikasi. Jika anda harus ke kantor bpjs sebaiknya lebih awal karna antrian yang panjang. Tambahan staff pelayanan agar orang tidak antri menunggu lama di luar. Selama pandemi dalam ruangan layanan mematuhi prokes. Semoga peningkatan kualitas layanan kantor lebih bagus kedepannya

   Balasan

5. Pelayanan Excellent, ramah dan terbantu, cuma waktu juga banyak terbuang buat antri…
   1 cust paling cepat 10 menit pelayanannya, tinggal dikalikan sisa antrian.. mana kursinya jg terbatas ?

   Sebaiknya staffnya ditambah, loketnya ada 5, tp yg aktif hanya 2..

   Balasan